e科士威购物分享在商店的装修上，他选用西西里大理石柜台、瓷砖墙壁和镶嵌图案的地板。陶瓷砖和地板是专门为塞恩斯伯里设计生产的。约翰还强调每家商店都要灯火通明。这些经营模式一直持续了半个多世纪，直到19世纪50年代初期，第一家自助店出现。时至今日，人们还会对那些店记忆犹新。
在当时，塞恩斯伯里处在拥有一家或十几家分店的规模较小的独立零售商与连锁商店之间。有趣的是，那时多种经营的零售商所遭受到的批评与当今超市集团遭受到的批评一样。按照1902年《泰晤士报》的说法，它们威胁了独立经营店的存在，几乎都在遵循同样一种不以个人意志为转移的经营模式。这些商店最主要的目标仅仅是为股东赚钱，甚至牺牲向顾客提供的服务。
... 还有另外一个关于捕捉信息的例子。
科士威业主分享：妇女请他进去，他就马上将吸尘器拆开，开始清理。然后他将标签贴在机器上说：“如果有任何问题或需要任何必需品，请你一定要打电话给我。"妇女十分满意的接受了。 出于习惯，他接着说：“既然我现在在这里，就让我展示一下我们公司新的吸尘器。"e科士威业主分享：虽然他不期望卖给妇女任何东西，他还是详尽地为妇女解说新产品的每一个特性
“鲁尼本来是可以做成这笔交易的。可是他没有设法激起我们参加这项保险的任何愿望。”
科士威业主分享：严格说起来，伊藤既无专业知识又无推销经验，他只拥有一个信念——“我要成功”。他把所有的注意力都放在了追求业绩上，因为业绩就是成功。
科士威业主分享：推销员必须“站有站相”，因为良好的站姿能衬托出高雅的风度和庄重的气质。正确站姿的基本要点是挺直、稳重和灵活。站姿的禁忌是：一忌两腿交叉站立，因为它给人以不严肃、不稳重的感觉；二忌双手或单手叉腰，因为它给人以大大咧咧、傲慢无礼的感觉，在异性面前则有挑逗之嫌；三忌双手反背于背后，给人以傲慢的感觉；四忌双手插入衣袋或裤袋中，显得拘谨、小气；五忌弯腰驼背、左摇右晃、撅起臀部等不雅的站姿，给人懒惰、轻薄、不健康的印象；六忌身体倚门、靠墙、靠柱，给人以懒散的感受；七忌身体抖动或晃动，会给人留下漫不经心、轻浮或没有教养的印象。
给他人留点余地 科士威业主分享：俗话说：“人活脸，树活皮。”此话道出了人性的一大特点：爱面子。可是我们不能只爱自己的面子，而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人下台阶，他只好使出最后的一招——自卫。因此，当我们处世待人时，应谨记一条原则：给别人留点余地。
科士威业主分享：一个人养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们婊终必定会轻见他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作就舍造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低．而且还会使人丧失散事的才能。所以，粗劣的工作实在是摧毁理想、使生括堕落、阻碍前进的仇敲。
科士威业主分享：罗伯特。郭思达的下属管理者都把焦点集中在如何与百事可乐竞争上，千方百计与它争夺增长O．1％ 罗伯特‘郭思达却从更深的层面来思考这个问题，他让下属弄清这样一些问题：
